1.800.661.2321 | 1.604.932.2321

Housekeeping Gerenciador

Título: Serviços de limpeza Gerenciador

Relatórios para: Diretor de Operações

EMPRESA RESUMO:

Sundial Management Inc. é responsável pela gestão bem sucedida de Sundial Boutique Hotel, bem como várias suites dentro Carleton Lodge. Coletivamente como uma equipe unificada somos guiados como segue:

Missão

Garantindo sempre uma experiência excepcional, pessoal e memorável

Visão

Estamos admirados por nossos clientes como um lugar excepcional para ficar e por nossos empregados como um ótimo lugar para trabalhar. Nossos níveis de eficácia e de serviço ao cliente operacionais definir um padrão para a indústria que os outros querem imitar.

Os nossos clientes e proprietários de desfrutar de um excelente serviço personalizado prestado pelos empregados excepcionais que todos encarnam os valores de excelência, inovação, respeito, trabalho em equipe e entusiasmo.

Resumo da posição:

Como um embaixador e representante de Sundial Management Inc., o Gerente Rooms Division, é responsável pela liderança de todas as operações de limpeza para Sundial Management Inc. Dentro das duas propriedades gerenciadas por Sundial Management Inc, o Sundial Boutique Hotel tem 21 quartos e 27 dois quartos um. O Carleton Lodge tem 20 dois quartos e 12 unidades com um dormitório. Os quartos principais responsabilidades da Divisão Manager incluem gerenciamento de todos os aspectos das operações para o departamento de limpeza para garantir o cumprimento de normas de qualidade do produto e que os quartos, espaço público e todas as outras áreas são quartos limpos e bem cuidados em todos os momentos.

Sua responsabilidade é mais global do que sua descrição do trabalho - você será treinado em todas as áreas relevantes das operações da empresa e pode esperar para trabalhar em todas as funções em qualquer departamento como necessário para fornecer um serviço excepcional seamless

DEVERES & RESPONSABILIDADES:

Liderança:

  • Leads eficácia operacional e atividades de satisfação de hóspedes do Departamento de Serviços de limpeza
  • Certifique-se de hóspede, funcionário e satisfação proprietário e tomar decisões rápidas com base nos interesses de todos os três partidos.
  • . 5; "> Manter a ligação contínua entre gestão, manutenção, limpeza e serviços aos hóspedes para garantir que os hóspedes estão recebendo serviços de qualidade que excedem as suas expectativas.
  • Resolve conflitos de forma eficaz
  • Promover o trabalho em equipe, a motivação dos funcionários e moral.
  • Executar todas recrutamento / contratação para o departamento
  • Coordenar as cartas de oferta, contratos e informações de folha de pagamento para todos os novos funcionários no departamento
  • .5; "> Gerenciar a orientação, treinamento e coaching para todos os membros do departamento
  • Garantir benefícios informação está disponível para todos os funcionários
  • Certifique-on-boarding melhores práticas a adoptar para cada nova contratação.
  • Administra a gestão de desempenho quando necessário.
  • Realizar uma em 1 de reuniões regulares com cada membro da equipe do departamento para analisar o desempenho e desenvolvimento.
  • Realizar avaliações de desempenho anuais para os departmen
  • Gerenciar o processo de saída, completando a lista de verificação último dia e recolhendo uma entrevista de saída dos empregados que partem
  • Define metas e objetivos Anualmente nas áreas de desenvolvimento pessoal liderança, satisfação dos funcionários, satisfação dos clientes e desempenho financeiro.
  • Comentários de estratégias departamentais para garantir a produtividade contínua.
  • .5; "> exemplificar e apoiar todas as políticas e procedimentos da empresa.

Garantia de qualidade:

  • Supervisiona a gestão do contrato de limpeza fora do local e desenvolve medidas para garantir o controle de qualidade.
  • Desenvolve e implementa sistemas para inspecionar e gerenciar a qualidade dos serviços de limpeza e de lavandaria e para garantir pontualidade e eficiência dos serviços.
  • Estabelece e mantém programas de formação eficazes de garantia de qualidade para todos os funcionários departamentais.
  • Realiza ou supervisiona inspecções das actividades de serviço de limpeza / lavandaria para assegurar procedimentos são seguidos de acordo com a norma.
  • Inspeções diárias de quartos Relógio de Sol, quartos Carleton e áreas comuns.
  • Re-treinar funcionários e fornecendo planos de desenvolvimento para garantir que todos os atendentes de quarto está executando-se os padrões da empresa.
  • .5; "> Colabora com o gerente de Manutenção para garantir quartos são a norma.

Gestão financeira:

  • Estabelece e mantém sistemas de controle de custos para roupa de cama e material de limpeza inventário.
  • Supervisiona o orçamento, ordenação, e recebimento de tais fontes para manter os níveis de estoque adequados necessários para a operação eficiente das unidades hoteleiras.
  • Contagem de inventário mensal de todos os suprimentos e inventário de limpeza.
  • Contagens de inventário mensal de linho e toalhas.
  • Previsão de orçamento semanal e relatórios resultados para diretor de operações.
  • Garantir a produtividade departamental e eficiência através de crédito atendente sala mensal e acompanhamento.

Administração:

  • .5; "> Compila e relatórios de informação sobre a actividade e as despesas departamentais.
  • Fornece informações para Guest Services sobre o estado de quartos para assegurar a comunicação correcta e atempada sobre a disponibilidade de quarto.
  • Responsável pela programação adequada de pessoal e de trabalho de acordo com padrões de produtividade e de ocupação previsto.
  • Relatórios ao Diretor de Operações com questões extraordinárias e do dia-a-dia as atualizações de operações.
  • Fornece semanal relatório de actividades do departamento de Diretor de Operações.
  • Attends e está preparado para uma semana em um reuniões com Diretor de Operações.
  • Atende e está preparado para reuniões Operações semanais.
  • . 5; "> Garante folha de pagamento (ADP) é aprovado e apresentado ao Diretor de Finanças em cada segunda-feira na sequência de um período de pagamento regular.

Expectativas de desempenho:

  • Exemplificam os valores centrais da empresa
  • Siga visão da empresa e declaração de missão, filosofias de serviços, princípios orientadores, e as políticas e procedimentos.
  • Chegar a tempo para o trabalho e reuniões, sendo respeitoso de todos os funcionários Sundial Management Inc.
  • . 5; "> Apoio e exemplificam os melhores interesses da empresa em todos os momentos
  • Ajudar os outros em cada oportunidade; independentemente da posição, departamento ou área de responsabilidade
  • Mantenha compromissos e cumprir prazos
  • Retornar telefonemas no mesmo dia se mensagens deixadas antes 14:00
  • Responder a todas as chamadas não retornou no mesmo dia às 10 horas do dia útil seguinte
  • Responder a todos os outros contato (faxes, e-mails) dentro de 24 horas
  • Utilize adequada e Professional linguagem de negócios em todas as formas de comunicação externos e internos
  • .5; "> Manter a confidencialidade de todas as discussões de escritório, folha de pagamento, recursos humanos, relações do proprietário e questões financeiras
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