1.800.661.2321 | 1.604.932.2321

Gestionnaire de Ménage

Titre: Ménage Gestionnaire

Rapports au: Directeur des Opérations

SOCIETE RÉSUMÉ:

Cadran solaire Management Inc. est responsable de la gestion réussie de Sundial Boutique Hôtel ainsi que diverses suites au sein de Carleton Lodge. Collectivement comme une équipe unifiée, nous sommes guidés comme suit:

Mission

En garantissant toujours une expérience exceptionnelle, personnelle et mémorable

Vision

Nous sommes admirés par nos clients comme un endroit exceptionnel pour séjourner et par nos employés comme un bon endroit pour travailler. Nos niveaux d'efficacité et de service à la clientèle opérationnelles ont établi une norme pour l'industrie que d'autres veulent imiter.

Nos clients et les propriétaires bénéficient d'un service personnalisé exceptionnel fourni par des employés exceptionnels qui incarnent toutes les valeurs d'excellence, l'innovation, le respect, le travail d'équipe et l'enthousiasme.

RÉSUMÉ DE LA POSITION:

Comme un ambassadeur et représentant du Cadran solaire Management Inc., le gestionnaire de la Division des Chambres, est responsable de la direction de toutes les opérations d'entretien ménager pour Sundial Management Inc. Dans les deux propriétés gérées par Sundial Management Inc, la Boutique Hôtel Cadran solaire a 21 chambres et deux 27 un chambres. Le Carleton Lodge dispose de 20 chambres et deux 12 un chambres. Les chambres principales responsabilités de chef de division incluent la gestion de tous les aspects des opérations pour le département d'entretien pour assurer que les normes de qualité des produits sont remplies et que les chambres, l'espace public et tous les autres domaines sont impeccablement propre et bien entretenu en tout temps.

Votre responsabilité est plus globale que votre description de poste - vous serez formé dans tous les domaines pertinents des opérations de l'entreprise et pouvez vous attendre à travailler dans tous les rôles dans un ministère tel que requis pour fournir un service exceptionnel transparente

DEVOIRS & RESPONSABILITÉS:

Leadership:

  • Dirige l'efficacité opérationnelle et les activités de satisfaction client du Service d'entretien ménager
  • Assurer invité, employé, et la satisfaction du propriétaire et de prendre des décisions rapides basées sur les intérêts des trois parties.
  • . 5; "> Assurer la liaison continue entre la gestion, entretien, ménage et le service client afin de garantir que les clients reçoivent des services de qualité qui dépassent leurs attentes.
  • Résout efficacement les conflits
  • Promouvoir le travail d'équipe, la motivation des employés, et le moral.
  • Effectuez tout le recrutement / embauche pour le département
  • Coordonner les lettres d'offre, contrats et l'information de la paie pour tous les nouveaux employés dans le département
  • . 5; "> Gérer l'orientation, la formation et le coaching pour tous les membres du département
  • Garantir des avantages d'informations sont disponibles à tous les employés
  • Veiller sur l'embarquement des meilleures pratiques sont mises en œuvre pour chaque nouvelle location.
  • Administrer gestion de la performance en cas de besoin.
  • Mener 1 sur 1 des réunions régulières avec chaque membre du personnel dans le département pour examiner le rendement et le développement.
  • Effectuer des examens de rendement annuels pour les départe
  • Gérer le processus de sortie en remplissant la liste de vérification dernier jour et la collecte d'une interview de sortie de départ des employés
  • Définit Buts et objectifs chaque année dans les domaines du développement personnel de direction, la satisfaction des employés, la satisfaction des clients, et de la performance financière.
  • Critiques stratégies ministérielles pour assurer une productivité continue.
  • . 5; "> Exemplify et respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise.

Assurance de qualité:

  • Supervise la gestion hors site nettoyage de contrat et développe des mesures pour assurer le contrôle de qualité.
  • Développe et met en œuvre des systèmes d'inspection et de gestion de la qualité des services d'entretien ménager et de blanchisserie et d'assurer la rapidité et l'efficacité des services.
  • Établit et maintient des programmes de formation de l'assurance qualité efficaces pour tous les employés du Ministère.
  • Dirige ou supervise les inspections des activités ménage / blanchisserie pour assurer les procédures sont suivies conformément à la norme.
  • Des inspections quotidiennes de chambres cadran solaire, les chambres et les espaces communs de Carleton.
  • Re-formation des employés et de fournir des plans de développement pour assurer que tous les employés de la chambre, se déroule comme normes de l'entreprise.
  • . 5; "> Coopérer avec le gestionnaire de la maintenance pour assurer chambres sont aux normes.

Direction financière:

  • Établit et maintient des systèmes de contrôle des coûts pour les draps et les fournitures de nettoyage inventaire.
  • Superviser la budgétisation, la commande et la réception de ces fournitures de maintenir des niveaux de stocks appropriés nécessaires pour un fonctionnement efficace des propriétés hôtelières.
  • D'inventaire mensuel de tous les approvisionnements et les stocks de ménage.
  • Draps et serviettes mensuel dénombrement des stocks.
  • Prévision et de rapports de budget hebdomadaire résultats au directeur des opérations.
  • Assurer la productivité et l'efficacité des ministères à travers le crédit salle de préposé mensuelle et le suivi.

Administration:

  • . 5; "> Compile et rapports des informations sur l'activité et les dépenses des ministères.
  • Fournit des informations au service client sur ​​l'état des chambres à assurer un reporting précis et opportuns sur la disponibilité des chambres.
  • Responsable de la bonne planification du personnel et des travaux selon les normes de productivité et de l'occupation prévue.
  • Rapports au directeur des opérations ayant des problèmes extraordinaires et mises à jour au jour le jour des opérations.
  • Fournit rapport d'activité hebdomadaire du Ministère de Directeur des Opérations.
  • Attends et est préparé pour la semaine 1 sur 1 réunions avec le directeur des opérations.
  • Assiste et est préparé pour les réunions hebdomadaires des Opérations.
  • . 5; "> Assure la paie (ADP) est approuvé et soumis au Directeur des Finances sur chaque lundi suivant une période de paie régulière.

Les attentes de rendement:

  • Incarner les valeurs fondamentales Société
  • Suivez vision de l'entreprise et de l'énoncé de mission, les philosophies de services, les principes directeurs et des politiques et des procédures.
  • Arrivez à l'heure pour le travail et réunions, en étant respectueux de tous les employés Cadran solaire Management Inc.
  • . 5; "> Soutien et illustrer les meilleurs intérêts de la société en tout temps
  • Aider les autres à chaque occasion; indépendamment de la position, du département ou zone de responsabilité
  • Gardez engagements et respecter les délais
  • Retourner les appels téléphoniques sur le même jour si les messages laissés avant 14:00
  • Répondre à tous les appels pas retourné le jour même à 10h le jour ouvrable suivant
  • Répondre à tous les autres contacts (télécopies, de courriels) dans les 24 heures
  • Utiliser appropriée et professionnelle Business Langue dans toutes les formes de communication internes et externes
  • . 5; "> Maintenir la confidentialité de toutes les discussions de bureau, paie, ressources humaines, relations propriétaire et les questions financières
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