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Servicio de limpieza Administrador

Título: Servicio de limpieza Administrador

Informes a: Director de Operaciones

Resumen de la Empresa:

Reloj de sol Management Inc. se encarga de la gestión exitosa de Sundial Boutique Hotel, así como varias suites dentro de Carleton Logia. En conjunto como un solo equipo unificado nos guiamos de la siguiente manera:

Misión

Garantizando siempre una experiencia excepcional, personal y memorable

Visión

Estamos admirados por nuestros huéspedes como un lugar excepcional para quedarse y por nuestros empleados como un gran lugar para trabajar. Nuestros niveles de eficacia y servicio al huésped operativos establecen un estándar para la industria que otros quieren emular.

Nuestros huéspedes y propietarios disfrutan de un excelente servicio personalizado proporcionado por los empleados excepcionales que encarnan todos los valores de la excelencia, la innovación, el respeto, el trabajo en equipo y el entusiasmo.

RESUMEN DE LA POSICIÓN:

Como embajador y representante de reloj de sol Management Inc., el Gerente de División Cuartos, es responsable de la dirección de todas las operaciones de limpieza para el reloj de sol Management Inc. Dentro de las dos propiedades administradas por reloj de sol Management Inc, el Reloj de Sol Boutique Hotel dispone de 21 dormitorios y 27 de dos dormitorios solo. El Carleton Lodge cuenta con 20 dormitorios y 12 de dos dormitorios solo. Las habitaciones principales responsabilidades de la División Manager incluyen la gestión de todos los aspectos de las operaciones para el departamento de limpieza para asegurar que se cumplan los estándares de calidad del producto y que las habitaciones, espacio público y todas las otras áreas están impecablemente limpio y bien mantenido en todo momento.

Su responsabilidad es más global que su descripción de trabajo - que serán capacitados en todas las áreas relevantes de las operaciones de la empresa y puede esperar para trabajar en todos los roles en cualquier departamento según sea necesario para proporcionar un servicio excepcional sin fisuras

DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

Liderazgo:

  • Lidera la eficacia operativa y la satisfacción del huésped actividades del Departamento de Limpieza
  • Asegúrese de invitados, los empleados y la satisfacción del propietario y tomar decisiones rápidas sobre la base de los intereses de las tres partes.
  • . 5; "> Mantener un enlace permanente entre la administración, mantenimiento, limpieza y servicio al huésped para garantizar que los clientes están recibiendo servicios de calidad que superen sus expectativas.
  • Resuelve los conflictos de manera efectiva
  • Promover el trabajo en equipo, motivación de los empleados, y la moral.
  • Realizar todas reclutamiento / contratación para el departamento
  • Coordinar las cartas de oferta, los contratos y la información de nómina para todos los nuevos empleados en el departamento
  • . 5; "> Administrar la orientación, capacitación y entrenamiento para todos los miembros del departamento
  • Asegurar beneficios información está disponible para todos los empleados
  • Asegúrese de on-boarding se implementan las mejores prácticas para cada nuevo empleado.
  • Administra la gestión del rendimiento cuando sea necesario.
  • Realizar regulares 1 sobre 1 reuniones con cada miembro del personal en el departamento para revisar el desempeño y desarrollo.
  • Llevar a cabo revisiones anuales de desempeño para los departmen
  • Administrar el proceso de salida al completar la lista de verificación último día y se percibe una entrevista de salida de los empleados que salen
  • Establece Metas y Objetivos Anualmente en las áreas de desarrollo personal de liderazgo, satisfacción de los empleados, la satisfacción del cliente, y el desempeño financiero.
  • Comentarios estrategias departamentales para garantizar la productividad continua.
  • . 5; "> ejemplificar y defender todas las políticas y procedimientos de la compañía.

Seguro de calidad:

  • Supervisa la gestión de fuera de las instalaciones de limpieza contrato y desarrolla medidas para garantizar el control de calidad.
  • Desarrolla e implementa sistemas de inspección y gestión de la calidad de los servicios de limpieza y de lavandería y garantizar la puntualidad y la eficiencia de los servicios.
  • Establece y mantiene programas eficaces de capacitación de garantía de calidad para todos los empleados departamentales.
  • Realiza o supervisa las inspecciones de las actividades de limpieza / lavandería para asegurar procedimientos se siguen de acuerdo a las normas.
  • Las inspecciones diarias de las habitaciones del reloj de sol, habitaciones Carleton y áreas comunes.
  • Re-entrenamiento de los empleados y proporcionar planes de desarrollo para asegurar que todos los asistentes de la habitación, se ajustan a los estándares de la compañía.
  • . 5; "> coopera con gerente de mantenimiento para asegurar las habitaciones están a la altura.

Gestión financiera:

  • Establece y mantiene sistemas de control de costes para la ropa y artículos de limpieza inventario.
  • Supervisa la elaboración de presupuestos, pedidos, y la recepción de este tipo de suministros para mantener los niveles de inventario adecuados necesarios para el funcionamiento eficiente de las propiedades hoteleras.
  • Recuento de inventario mensual de todos los suministros y el inventario de limpieza.
  • Lino mensual y toallas recuentos de inventario.
  • Previsión de presupuesto semanal y reporta los resultados al Director de Operaciones.
  • Asegurar la productividad del departamento y la eficiencia a través de crédito encargado de la habitación mensual y seguimiento.

Administración:

  • . 5; "> Compila e informes información sobre la actividad y los gastos del departamento.
  • Proporciona información a los huéspedes servicios sobre el estado de las habitaciones para asegurar una información precisa y oportuna sobre la disponibilidad de habitaciones.
  • Responsable de la programación adecuada del personal y de trabajo de acuerdo a los estándares de productividad y la ocupación prevista.
  • Informes al Director de Operaciones con cuestiones extraordinarias y del día a día las actualizaciones de operaciones.
  • Proporciona semanal departamental informe de actividad, Director de Operaciones.
  • Asiste y se prepara para la semana 1 de 1 reuniones con el Director de Operaciones.
  • Asiste y se prepara para las reuniones de operaciones semanales.
  • . 5; "> Asegura nómina (ADP) es aprobado y presentado al Director de Finanzas sobre todos los lunes después de un período de pago regular.

EXPECTATIVAS DE RENDIMIENTO:

  • Ejemplificar los valores centrales de la compañía
  • Siga visión de la empresa y la declaración de la misión, filosofía de servicio, principios rectores, y las políticas y procedimientos.
  • Llegue a tiempo para el trabajo y reuniones, ser respetuoso de todos los empleados del reloj de sol Management Inc.
  • . 5; "> Soporte y ejemplificar los mejores intereses de la empresa en todo momento
  • Ayudar a los demás en cada oportunidad; independientemente de la posición, departamento o área de responsabilidad
  • Mantener los compromisos y cumplir los plazos
  • Volver llamadas de teléfono en el mismo día si los mensajes fueron antes 14:00
  • Responder a todas las llamadas no regresó el mismo día a las 10 am del siguiente día hábil
  • Responder a todos los otros contactos (faxes, correos electrónicos) dentro de las 24 horas
  • Utilizar profesional adecuado y de negocios de idiomas en todas las formas de comunicación, tanto externos como internos
  • . 5; "> Mantener la confidencialidad de todos los debates de oficinas, nómina, recursos humanos, relaciones Propietario y cuestiones financieras
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