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Hauswirtschafts-Service-Manager

Titel: Hauswirtschafts-Service-Manager

Berichte an: Director of Operations

UNTERNEHMEN Zusammenfassung:

Sundial Management Inc. ist für das erfolgreiche Management von Sundial Boutique Hotel sowie verschiedene Suiten im Carleton Lodge verantwortlich. Gemeinsam als eine einheitliche Teams suchen wir wie folgt geführt:

Sendung

Immer gewährleistet ein außergewöhnliches, persönliches und unvergessliches Erlebnis

Vision

Wir werden von unseren Gästen als außergewöhnlichen Ort zu bleiben und von unseren Mitarbeitern als großartiger Ort, um zu arbeiten bewundert. Unsere operative Effizienz und Gäste-Service-Levels einen Standard für die Industrie, die anderen wollen emulieren.

Unsere Gäste und Eigentümer genießen Sie hervorragenden persönlichen Service von außergewöhnlichen Mitarbeitern, die alle verkörpern die Werte von Exzellenz, Innovation, Respekt, Teamwork und Begeisterung zur Verfügung gestellt.

ZUSAMMENFASSUNG DER POSITION:

Als Botschafter und Vertreter der Sundial Management Inc., der Rooms Division Manager ist verantwortlich für die Führung aller Verwaltungsschritten für Sundial Management Inc verantwortlich. Innerhalb der beiden Eigenschaften durch Sundial Management Inc verwaltet, die Sundial Boutique Hotel verfügt über 21 zwei Schlafzimmer und 27 ein Schlafzimmer. Das Carleton Lodge verfügt über 20 zwei Schlafzimmern und 12 ein Schlafzimmer. Die Rooms Division Managers primären Aufgaben umfassen die Verwaltung aller Aspekte der Operationen für die Housekeeping-Abteilung, um sicherzustellen, Produktqualität Standards eingehalten werden und dass die Zimmer, die öffentlichen Raum und alle anderen Bereiche sind makellos sauber und gut zu allen Zeiten aufrechterhalten.

Ihre Aufgabe ist es, globaler als Ihre Stellenbeschreibung - Sie werden in jedem relevanten Bereich der Unternehmensabläufe geschult und können erwarten, in allen Rollen in jeder Abteilung arbeiten, wie erforderlich ist, um eine nahtlose vorbildlichen Service bieten

AUFGABEN & VERANTWORTUNG:

Leadership:

  • Führt operative Effizienz und die Zufriedenheit der Gäste Aktivitäten der Housekeeping-Abteilung
  • Stellen Sie sicher, Gäste, Mitarbeiter und Eigentümer Zufriedenheit und machen schnelle Entscheidungen auf der Grundlage der Interessen aller drei Parteien.
  • . 5; "> pflegen kontinuierliche Verbindung zwischen Management, Wartung, Haushaltsführung und Service zu garantieren, dass die Gäste hochwertige Dienstleistungen, die ihre Erwartungen übertreffen empfangen.
  • Effektiv behebt Konflikt
  • Fördern Teamarbeit, Motivation der Mitarbeiter, und die Moral.
  • Führen Sie alle Recruiting / Einstellung für die Abteilung
  • Koordinieren die Angebot Briefe, Verträge und Gehaltsdaten für alle neuen Mitarbeiter in der Abteilung
  • . 5; "> Verwalten der Orientierung, Training und Coaching für alle Mitglieder der Abteilung
  • Stellen Sie sicher, Nutzen Informationen finden Sie für alle Mitarbeiter
  • Stellen Sie sicher, On-Boarding-Best Practices werden für jeden neuen Mitarbeiter implementiert.
  • Verwaltet Performance-Management, wenn erforderlich.
  • Führen regelmäßig 1 am 1. Treffen mit jedem Mitarbeiter in der Abteilung, um die Leistung und Entwicklung zu überprüfen.
  • Führen jährliche Leistungsbeurteilungen für die departmen
  • Verwalten Sie die Ausfahrt Prozess, indem Sie den letzten Tag Checkliste und das Sammeln eine Exit-Interview vom ausscheidende Mitarbeiter
  • Setzt Ziele und Ziele jährlich in den Bereichen persönliche Entwicklung von Führungsqualitäten, Mitarbeiterzufriedenheit, die Zufriedenheit der Gäste, und Finanzleistungen.
  • Bewertungen Abteilungs Strategien zur Fortsetzung Produktivität zu gewährleisten.
  • . 5; "> beispielhaft und verteidigen alle Unternehmensrichtlinien und -verfahren.

Qualitätssicherung:

  • Die Aufsicht über die Verwaltung von Off-Site-Gebäudereinigung und entwickelt Maßnahmen zur Qualitätskontrolle zu gewährleisten.
  • Entwickelt und implementiert Systeme für die Kontrolle und Steuerung der Qualität von Reinigungs- und Wäscheservice zur Verfügung gestellt und auf Aktualität und Effizienz der Dienstleistungen zu gewährleisten.
  • Herstellt und unterhält effektive Qualitätssicherung Schulungsprogramme für alle Abteilungs Mitarbeiter.
  • Führt oder beaufsichtigt Inspektionen der Hauswirtschaft / Wäsche-Aktivitäten, um sicherzustellen, Verfahren nach Norm gefolgt.
  • Tägliche Kontrollen der Sundial Zimmer, Carleton Zimmern und öffentlichen Bereichen.
  • Umschulung Mitarbeiter und Bereitstellung von Entwicklungsplänen, um sicherzustellen, dass alle Stubendienste sind die Durchführung bis zur Unternehmensstandards.
  • . 5; "> kooperiert mit Wartungsmanager um sicherzustellen, Zimmer sind Standard.

Finanzverwaltung:

  • Erstellt und führt Kostenkontrollsysteme für die Wäsche-und Reinigungsmittel Inventar.
  • Überwacht die Haushaltsplanung, Bestellung und Erhalt der Lieferungen, angemessene Lagerbestände für einen effizienten Betrieb der Hotelimmobilien notwendig halten.
  • Monatliche Inventur aller Lieferungen und Hauswirtschaft Bestands.
  • Monatliche Bettwäsche und Handtücher Inventuren.
  • Wöchentliche Haushaltsplanung und Berichte Ergebnisse Director of Operations.
  • Die Gewährleistung Abteilungs Produktivität und Effizienz durch monatliche Stubendienst Kredit- und Tracking.

Administration:

  • . 5; "> kompiliert und Berichte Informationen über Abteilungstätigkeit und Aufwendungen.
  • Enthält Informationen zu Service über den Status der Gästezimmer, genaue und aktuelle Berichterstattung über die Verfügbarkeit der Zimmer zu gewährleisten.
  • Verantwortlich für die richtige Planung von Personal und arbeiten nach Produktivitätsstandards und prognostizierten Belegung.
  • Berichte Director of Operations mit außergewöhnlichen Themen und Tag-zu-Tag-Updates.
  • Bietet wöchentliche Abteilungstätigkeitsbericht, Director of Operations.
  • Attends und ist für Wochen 1 am 1. Treffen mit Director of Operations vorbereitet.
  • Besucht und ist für die wöchentliche Betriebssitzungen vorbereitet.
  • . 5; "> Stellt sicher, Gehaltsabrechnung (ADP) wird genehmigt und der Leiter der Finanzabteilung an jedem Montag nach einer regulären Zahlungsperiode vorgelegt.

Performance-Erwartungen:

  • Beispiele für die Unternehmensgrundwerte
  • Folgen Sie Unternehmen Vision und Leitbild, Service Philosophien, Leitsätze und Richtlinien und Verfahren.
  • Pünktlich zur Arbeit und Tagungen, respektvoll aller Sundial Management Inc. Mitarbeiter
  • . 5; "> Support und beispielhaft für die besten Interesse des Unternehmens zu jeder Zeit
  • Assist anderen bei jeder Gelegenheit; unabhängig von der Position, Abteilung oder Verantwortungsbereich
  • Halten Verpflichtungen und Fristen einzuhalten
  • Return Telefonate am gleichen Tag, wenn Nachrichten vor 02.00 verlassen
  • Reagieren Sie auf alle Anrufe nicht auf selben Tag bis 10 Uhr am nächsten Werktag zurück
  • Reagieren Sie auf alle anderen Kontakt (Faxe, E-Mails) innerhalb von 24 Stunden
  • Nutzen Sie angemessene und professionelle Business Sprache in allen Formen der Kommunikation sowohl externe und interne
  • . 5; "> Pflegen Sie die Vertraulichkeit aller Büro Diskussionen, Lohnbuchhaltung, Personalwesen, Besitzer Relations und Finanzfragen
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